CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG
1. Hình thức giao hàng
- Sản phẩm trên hệ thống là tài khoản truy cập, không phải hàng hóa vật lý.
- Sau khi đơn hàng được thanh toán thành công, thông tin tài khoản/mã kích hoạt sẽ được gửi đến khách hàng thông qua email đã đăng ký.
2. Thời gian giao hàng
- Tài khoản được kích hoạt dịch vụ ngay sau khi hệ thống xác nhận thanh toán thành công.
- Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật hoặc cần xác minh thông tin, thời gian kích hoạt có thể kéo dài thêm tối đa 24 giờ làm việc.
3. Phí giao hàng
- Không áp dụng phí giao hàng vì sản phẩm là tài khoản/dịch vụ online.
4. Trường hợp chậm trễ
- Nếu khách hàng chưa nhận được thông tin tài khoản trong thời gian quy định, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email/điện thoại/chat để được xử lý ngay.
- Chúng tôi cam kết kiểm tra và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc
5. Trách nhiệm của khách hàng
- Cung cấp thông tin email chính xác và cập nhật để nhận thông tin kích hoạt
- Kiểm tra hộp thư đến và thư mục spam để đảm bảo không bỏ lỡ email từ chúng tôi.
6. Liên hệ hỗ trợ
- Email: ecctracker@gtsvn.com.vn
- Thời gian hỗ trợ: 9h00 – 17h00, Thứ Hai – Thứ Sáu (trừ ngày lễ)