CHÍNH SÁCH & ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG PHẦN MỀM ECCTRACKER

Ngày hiệu lực: 13/08/2025

Liên hệ pháp lý/hỗ trợ: ecctracker@gtsvn.com.vn

Quản lý bởi: Công ty Cổ phần Tiết kiệm Năng lượng Bách Khoa

Website: ghgenergy.com.vn

I. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

• Phạm vi áp dụng: Áp dụng cho tất cả các gói ECCTRACKER. Nếu hợp đồng riêng có điều khoản khác, điều khoản đó được ưu tiên.
• Phương thức và chu kỳ thanh toán: Thanh toán trả trước qua cổng thanh toán trực tuyến. Thanh toán tính theo gói dịch vụ đã chọn (tháng/năm).
• Hóa đơn và chứng từ: Hóa đơn điện tử phát hành trong vòng 07 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thanh toán và thông tin xuất hóa đơn hợp lệ. Khách hàng chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin xuất hóa đơn.
• Điều chỉnh giá: Công ty được quyền điều chỉnh giá và thông báo trước ít nhất 30 ngày. Giá mới áp dụng cho các chu kỳ tiếp theo.
• Khuyến mại: Gói ưu đãi không cam kết duy trì và có thể chấm dứt bất cứ lúc nào. Ưu đãi không quy đổi thành tiền mặt hoặc chuyển nhượng.
• Bảo lưu quyền: Công ty được quyền từ chối cung cấp dịch vụ nếu phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền, vi phạm pháp luật hoặc gây rủi ro cho hệ thống.

II. ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG

• Chấp thuận điều khoản: Khi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ, Khách hàng mặc nhiên đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản này. Nếu đại diện cho tổ chức, người đăng ký cam kết có đủ thẩm quyền pháp lý.
• Cấp phép sử dụng và quyền sở hữu trí tuệ: Cấp quyền sử dụng không độc quyền, không chuyển nhượng, giới hạn cho mục đích nội bộ. Mọi mã nguồn, cơ sở dữ liệu, thiết kế, nhãn hiệu thuộc sở hữu của Công ty. Nghiêm cấm sao chép, sửa đổi, dịch ngược nếu không có văn bản cho phép.
• Dữ liệu Khách hàng và trách nhiệm: Khách hàng chịu trách nhiệm tính hợp pháp, chính xác của dữ liệu cung cấp. Công ty không chịu trách nhiệm nếu dữ liệu sai/thiếu dẫn đến kết quả sai lệch.
• Hành vi bị cấm: Truy cập trái phép, vượt quyền, khai thác lỗ hổng, can thiệp vào hệ thống. Sử dụng ECCTRACKER để cung cấp dịch vụ cạnh tranh hoặc cho bên thứ ba khi chưa được phép.
• Tính sẵn sàng và bảo trì: ECCTRACKER cung cấp dịch vụ “như hiện có”. Có thể gián đoạn để bảo trì/nâng cấp; Công ty sẽ thông báo khi có thể.
• Hỗ trợ kỹ thuật: Giờ hỗ trợ: 09:00 – 17:00 (GMT+7), Thứ Hai – Thứ Sáu (trừ ngày lễ). Kênh hỗ trợ: ecctracker@gtsvn.com.vn hoặc theo hợp đồng hỗ trợ riêng.
• Miễn trừ bảo đảm và giới hạn trách nhiệm: Không bảo đảm dịch vụ không lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể. Trách nhiệm tối đa của Công ty không vượt quá số tiền khách hàng đã trả trong 12 tháng gần nhất.
• Bảo mật, an ninh và xóa dữ liệu: Áp dụng mã hóa dữ liệu khi truyền và lưu trữ, phân quyền truy cập. Dữ liệu bị xóa hoặc ẩn danh trong vòng 30 ngày kể từ khi chấm dứt dịch vụ, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn.
• Bồi thường: Khách hàng bồi thường cho Công ty mọi thiệt hại phát sinh từ vi phạm điều khoản hoặc pháp luật.

III. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

• Phạm vi và vai trò xử lý dữ liệu: Dữ liệu tài khoản/thanh toán: Công ty là Bên Kiểm soát dữ liệu. Dữ liệu nghiệp vụ: Công ty là Bên Xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn của Khách hàng.
• Loại dữ liệu thu thập: Tài khoản (tên, email, số điện thoại, tổ chức, chức danh), giao dịch (hóa đơn, thanh toán), sử dụng (nhật ký truy cập, địa chỉ IP, cookie), nghiệp vụ (dữ liệu sản xuất, năng lượng, phát thải).
• Mục đích xử lý: Cung cấp, vận hành, cải thiện dịch vụ; hỗ trợ khách hàng; tuân thủ pháp luật.
• Chia sẻ với bên thứ ba: Chỉ trong phạm vi cần thiết và có hợp đồng bảo mật. Có thể chia sẻ khi pháp luật yêu cầu.
• Bảo mật và lưu trữ: Kiểm soát truy cập, mã hóa, sao lưu định kỳ. Lưu trữ trong thời gian tài khoản hoạt động và 12 tháng sau khi chấm dứt.
• Quyền của chủ thể dữ liệu: Truy cập, chỉnh sửa, xóa, phản đối, yêu cầu hạn chế xử lý.
• Cookie và công nghệ tương tự: Dùng để cải thiện trải nghiệm; có thể tắt nhưng một số tính năng bị hạn chế.